W kontekście szybkiego postępu technologicznego, zwłaszcza w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI), pojawia się pytanie o przyszłość profesji związanych z doradztwem finansowym, takich jak eksperci kredytowi. Polska, będąca liderem w regionie Europy Środkowo-Wschodniej pod względem liczby specjalistów pracujących nad rozwojem i implementacją AI, stoi przed wyzwaniem wykorzystania tej technologicznej przewagi w sektorze finansowym.
Rozwój sztucznej inteligencji ma niebagatelny wpływ na sektor finansowy, wprowadzając narzędzia pozwalające na usprawnienie zarządzania ryzykiem i doświadczeń klienta. W Polsce, dzięki obecności międzynarodowych firm i tworzeniu przez nie centrów badawczo-rozwojowych, kraj ten staje się kuźnią innowacji w obszarze AI. Z jednej strony, technologia ta oferuje znaczące korzyści, jak poprawa efektywności i precyzji w ocenie zdolności kredytowej. Z drugiej, rodzi wyzwania związane z etyką, prywatnością danych i „czarnymi skrzynkami” algorytmów, które są trudne do wyjaśnienia.
Przyszłość ekspertów kredytowych w erze AI
W świetle transformacji cyfrowej branży kredytowej, eksperci muszą dostosować swoje kompetencje do nowych realiów. AI przejmuje rutynowe zadania, umożliwiając specjalistom skupienie się na bardziej złożonych aspektach kredytowania, takich jak strategie zarządzania portfelem kredytowym czy indywidualne podejście do klienta. Polska strategia rozwoju AI ma na celu wspieranie innowacyjności i rozwoju gospodarki opartej na wiedzy, co również może przyczynić się do transformacji roli ekspertów kredytowych.
Wnioski i rekomendacje
Analiza dostępnych raportów i badań pozwala wywnioskować, że choć AI zmienia krajobraz sektora kredytowego, to jednak nie eliminuje potrzeby istnienia ekspertów kredytowych. Przyszłość tego zawodu wydaje się być raczej ewolucją niż rewolucją. Oczekuje się, że eksperci będą współpracować z zaawansowanymi systemami AI, wykorzystując je do optymalizacji procesów i podejmowania bardziej świadomych decyzji kredytowych, jednocześnie zachowując ludzki element w relacjach z klientem. To człowiek nadal pozostaje niezastąpionym ogniwem w procesie rozumienia złożonych potrzeb klientów i budowania z nimi relacji długoterminowych.
Podsumowanie
Rozwój sztucznej inteligencji w Polsce i na świecie otwiera nowe perspektywy dla sektora finansowego. Eksperci kredytowi będą musieli dostosować swoje umiejętności do zmieniającego się środowiska, w którym komplementarna współpraca z AI stanie się standardem. Przy odpowiedniej adaptacji i wykorzystaniu AI jako narzędzia wsparcia, ich rola może być jeszcze bardziej istotna i skuteczna w przyszłym ekosystemie finansowym.
